Preguntas Frecuentes

He tenido problemas comprando en otras tiendas en línea. ¿Aquavita™ es confiable?

Sabemos que no es fácil confiar, y por eso queremos decirte que nuestro objetivo principal es tu satisfacción. Por ello ofrecemos el servicio de pago contra entrega: pagas hasta que recibes tu pedido en la puerta de tu casa, sin las incomodidades de las compras en línea.

¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Puedes pagar contra entrega, en efectivo al repartidor al momento de recibir tu pedido. Así de simple.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se entregan en 2 a 5 días hábiles en todo México, con número de rastreo.

Si hago un pedido un viernes, ¿lo recibiré el fin de semana?

Te informamos que, por ahora, trabajamos de lunes a viernes, por lo que los fines de semana no hacemos envíos. Toma tus previsiones si necesitas recibir tu pedido entre esos días.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?

Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido a través de nuestra página de contacto o WhatsApp, con tu número de pedido y fotos claras del artículo y su empaque. Cuentas con una garantía de 30 días en caso de defecto o daños, conforme a nuestra Política de Reembolso.

Los artículos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación, y sin señales de uso. Si la condición del producto no es aceptable, nos reservamos el derecho de no cambiarlo.