Política de Reembolso

Política de Devoluções

Na ReviveTex, esforçamo-nos para oferecer produtos de maior qualidade e garantir que cada encomenda é feita de forma correta para os nossos clientes. Por isso, implementámos as seguintes políticas de devolução, que pedimos rever antes de efetuar a sua compra.

1. Pedidos Completos e Corretos

Se receber o seu pedido completo e em bom estado, não aceitamos devoluções nem efetuamos reembolsos . Certifique-se de verificar a descrição dos produtos antes de fazer a sua compra, pois não haverá devoluções baseadas em mudanças de opinião ou insatisfação com o produto quando entregue corretamente.

2. Reclamações por Produtos Danificados ou Incorretos

No caso excepcional de receber um produto com defeito ou incorrecto, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a recepção da encomenda, fornecendo fotos claras do artigo e da sua embalagem. Somente serão aceites reclamações se o produto recebido não corresponder ao que foi encomendado ou levado ao mau estado.

3. Procedimento para Reclamações

Se considerar que recebeu um produto incorreto ou danificado, siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para [direção de e-mail] com os detalhes do seu pedido, incluindo:
   • Número de encomenda.
   • Descrição do problema.
   • Fotos do produto e da embalagem.
2. Avaliaremos o seu caso e, se verificarmos que o produto está danificado ou não corresponde ao pedido, indicaremos os passos a seguir para a sua substituição ou reembolso parcial.

4. Não são aceites devoluções por motivos de preferência

As devoluções não serão aceites nos seguintes casos:

• Mudança de opinião : Se decidir que não quer o produto depois de o receber.
• Insatisfação sem fundamento : Se o produto estiver de acordo com a descrição e tiver sido entregue sem danos ou defeitos.

5. Reembolsos

Só serão efetuados reembolsos nos seguintes casos:

• Produto com defeito ou incorreto : Se verificar que o produto não está em conformidade com o que foi encomendado ou levado em mau estado, poderemos oferecer-lhe uma substituição ou um reembolso parcial, dependendo da situação.
• Cancelamentos antes do envio : Se desejar cancelar o seu pedido antes de ser enviado, poderá solicitar o reembolso total da importação paga.

6. Responsabilidade do cliente

É da responsabilidade do cliente fornecer os dados de envio corretos e verificar detalhadamente as características do produto antes de confirmar a compra. Não nos responsabilizamos por:

• Erros na direção do envio fornecido ao cliente.
• Compras efetuadas por erro ou com base em expectativas incorretas do produto.

7. Exclusões

Os seguintes produtos não são elegíveis para devoluções e reembolsos em nenhuma circunstância:

• Artigos personalizados ou feitos por encomenda.
• Produtos em oferta ou em liquidação.
• Produtos que, pela sua naturalidade, não podem ser desviados por razões de higiene ou de segurança.

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Se tiver alguma dúvida sobre as nossas políticas, nenhum rapaz nos contacte através de info@revivetexspain.com.

A ReviveTex reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As modificações serão aplicadas apenas nas compras efetuadas após a data de atualização.