Perguntas Frequentes

Já tive problemas ao comprar noutras lojas online. A Aquavita™ é fiável?

Sabemos que não é fácil confiar, e é por isso que queremos dizer-lhe que o nosso principal objetivo é a sua satisfação. Por isso, oferecemos o serviço de pagamento à cobrança: só paga quando recebe a sua encomenda à porta de sua casa, sem os inconvenientes das compras online.

Que métodos de pagamento têm disponíveis?

Pode pagar à cobrança, em dinheiro ao estafeta no momento em que receber a sua encomenda. É muito simples.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

As encomendas são entregues no prazo de 2 a 5 dias úteis em todo o México, com número de rastreio.

Se fizer uma encomenda numa sexta-feira, a receberei no fim de semana?

Informamos que, por enquanto, trabalhamos de segunda a sexta-feira, pelo que não fazemos envios aos fins de semana. Planeie com antecedência se precisar de receber a sua encomenda nesses dias.

O que acontece se o meu produto chegar danificado ou incorreto?

Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção da sua encomenda através da nossa página de contacto ou WhatsApp, com o seu número de encomenda e fotografias nítidas do artigo e da sua embalagem. Dispõe de uma garantia de 30 dias em caso de defeito ou danos, de acordo com a nossa Política de Reembolso.

Os artigos devem estar na embalagem original, incluindo qualquer acessório, manual e documentação, e sem sinais de utilização. Se o estado do produto não for aceitável, reservamo-nos o direito de não o trocar.